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Die Creditplus Bank - Fakten und Selbstverständnis
Die CreditPlus Bank konzentriert sich ausschliesslich auf das Konsumentenkreditgeschäft. Dadurch besitzt sie auf diesem Gebiet eine sehr hohe Kompetenz und langjährige Erfahrung in allen Geschäftsprozessen. Die Konsumentenkredite werden über den Handel, die Filialen, das Internet sowie über Partnerschaften angeboten. Während der gesamten Kreditlaufzeit sind die Dienstleistungen schnell, einfach und flexibel.
Zahlen und Fakten
| Gründung | 1960 |
| Geschäftsbereiche | Absatzfinanzierung, Filialgeschäft, E-Finance und PartnerBanking |
| Vorstand | Jan W. Wagner (Vorstandsvorsitzender), Michael Euler und Heinz Tschernisch |
| Vorsitzender des Aufsichtsrates | Alain Breuils |
| Gesellschafter | 100%ige Tochter der französischen Bankengruppe Crédit Agricole. Mit über 44 Millionen Privatkunden eine der größten Banken Europas. |
| Filialen Deutschland | Berlin, Bremen, Dresden, Erfurt, Essen, Frankfurt a.M., Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, Mannheim, München, Nürnberg, Rostock, Stuttgart (Filiale und Zentrale) |
| Mitarbeiter | 414 |
| Bilanzsumme | 1.642 Mio. Euro |
| Zahlen Stand | 31.12.2008 |
Leitbild der Creditplus Bank
Im folgenden Auszüge aus den Richtlinien zum Leitbild der Creditplus Bank.
CreditPlus Bank– Partner für Konsumentenkredit
In der klaren Ausrichtung auf dieses Geschäftsfeld und in der Vielfalt der Vertriebswege ist die CreditPlus Bank in Deutschland einzigartig. Für Kunden, Partner, Mitarbeiter und Anteilseigner ist das eine verlässliche Grundlage für die Zukunft.
CreditPlus fördert den Konsum
Konsum ist der Motor jeder positiven wirtschaftlichen Entwicklung. Als Spezialbank für Konsumentenkredite fördern wir den privaten Konsum und tragen zum volkswirtschaftlichen Nutzen bei. CreditPlus gehört zu einer starken internationalen Bankengruppe.
Als Tochtergesellschaft der französischen Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) in der Crédit Agricole Gruppe – eine der größten europäischen Banken – sind wir dort, wo sich die Zukunft auf internationalen Märkten entwickelt. Im Herzen Europas profitieren die Kunden, Partner und Mitarbeiter der CreditPlus Bank davon.
Unseren Partnern ermöglichen wir die Nutzung von Geschäftschancen in anderen Ländern. Die Einbindung in den Konzern stärkt deutlich unsere Marktposition, erweitert den Erfahrungsaustausch und eröffnet Entwicklungsperspektiven für unsere Mitarbeiter.
CreditPlus ist kraftvoll
Mit Anspruch zu wachsen und hochprofitabel zu sein, ist unser Ziel im Sinne der Kunden, Partner, Mitarbeiter und Anteilseigner. Wachstum verpflichtet: Auch Qualität wächst mit. Garant dafür ist die hohe Einsatzbereitschaft und Motivation aller Mitarbeiter. Zudem werden unsere Geschäftsprozesse fortlaufend geprüft und verbessert.
CreditPlus handelt verantwortungsbewusst
Die CreditPlus Bank handelt gegenüber Kunden, Partnern, Mitarbeitern, Anteilseignern und der Gesellschaft verantwortungsbewusst, setzt aber auch auf die Eigenverantwortung dieser Gruppen. Aus Erfahrung wissen wir, dass die Vergabe und Betreuung von Konsumentenkrediten mit besonderer Verantwortung verbunden ist. Bei der Kreditentscheidung betrachten wir die individuelle Finanzsituation des Kunden.
Auch bei finanziellen Engpässen des Kunden ist es ein wichtiges Anliegen der CreditPlus Bank, mit ihm gemeinsam eine Lösung zu finden. Unsere Mitarbeiter erhalten einen Verantwortungsbereich mit der Kompetenz, ihre Aufgaben eigenständig zu erfüllen. Die Mitarbeiter sind Gestalter unseres gemeinsamen Erfolgs und nicht nur Kostenfaktoren.
Wir sind der Auffassung, dass Unternehmen in der Gesellschaft Verantwortung übernehmen müssen und stellen uns dieser Aufgabe. Unser Angebot einer qualifizierten Berufsausbildung sehen wir als Teil unserer gesellschaftlichen Verpflichtung. Die CreditPlus Bank ist sich ihrer Verantwortung bewusst, Arbeitsplätze zu sichern.
CreditPlus setzt auf Partnerschaft
Zufriedenheit und Vertrauen unserer Kunden, Partner, Mitarbeiter und Anteilseigner zu gewinnen und zu erhalten, ist uns wichtig. Die CreditPlus Bank pflegt langfristige Partnerschaften mit beidseitigem Nutzen. Wir entwickeln unsere Mitarbeiter auf Grundlage einer partnerschaftlichen Führungskultur.
Wir kommunizieren mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern auf gleicher Augenhöhe und stellen uns auf ihre individuelle Situation ein. Im Gespräch schaffen wir eine persönliche Atmosphäre. CreditPlus kommuniziert offen.
Wir pflegen eine offene Kommunikation. Der Austausch unterschiedlicher Ansichten bringt uns voran. Die CreditPlus Bank ist auch offen für kritische Meinungen aus der Öffentlichkeit, setzt sich konstruktiv mit ihnen auseinander und sucht den Dialog.
Gesellschaftlich verantwortungsbewusstes Handeln
In dem Unternehmensprofil der CreditPlus Bank spielt verantwortungsbewusstes Handeln eine große Rolle. Die Bank hat sich ausdrücklich dazu bekannt, auch Verantwortung in der Gesellschaft zu übernehmen. Hierzu ist das Angebot einer qualifizierten Berufsausbildung ein Teil der gesellschaftlichen Verpflichtung. Darüber hinaus engagiert sich CreditPlus durch die Unterstützung sozialer und kultureller Projekte.
Beispiel soziales Engagement - Projekt mit Stuttgarter Brennpunktschule
Seit Anfang des Jahres 2007 arbeitet die CreditPlus Bank mit der Friedensschule, einer Stuttgarter Brennpunktschule, zusammen. Das gemeinsame Projekt füllt das Profil von CreditPlus als sozial handelndes Unternehmen nun noch stärker mit Leben.
Mitarbeiter der Bank behandeln in mehreren Schulstunden der Klassen 7 bis 9 den Umgang mit Geld, Haushaltspläne und Schuldenfallen für Jugendliche. Auszubildende geben in den 10. Klassen Bewerbungstipps und berichten über ihre Ausbildung. Beim Gegenbesuch in der Bank erhalten die Schüler einen Einblick in die Arbeit eines Kreditspezialisten.
Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank, zieht nach der Pilotphase eine positive Bilanz: "Die finanzielle Allgemeinbildung der Deutschen ist sehr lückenhaft, besonders bei Jugendlichen. Unser Projekt ist ein Beitrag, um dem entgegenzusteuern." Nachdem das Engagement bei allen Beteiligten sehr gut angekommen ist, werden wir das Projekt fortsetzen.
Für das Projekt hat die Stuttgarter Agentur mehrwert GmbH (Agentur für soziales Lernen) die Zusammenarbeit von CreditPlus mit der Evangelischen Gesellschaft (eva) und der Friedensschule vermittelt. Die Agentur kennt das soziale Engagement der Spezialbank bereits aus anderen Projekten.
CreditPlus erhält LEA-Mittelstandspreis für soziale Verantwortung in Baden-Württemberg
Für ihr Engagement an der Stuttgarter Friedensschule ist die Spezialbank für Verbraucherkredite CreditPlus mit dem LEA – Mittelstandspreis für soziale Verantwortung in Baden-Württemberg ausgezeichnet worden.
Bei dem Projekt halten die Mitarbeiter – vom Azubi bis zum Vorstand – seit Frühjahr 2007 in der Schule Unterrichtsstunden zum richtigen Umgang mit Geld und geben Tipps für die Bewerbung.
Den Preis haben die Caritas und das Wirtschaftministerium Baden-Württemberg zum zweiten Mal ausgelobt. Am Abend des 02. Juli 2008 überreichte ihn Wirtschaftsminister Ernst Pfister als Schirmherr im Stuttgarter Haus der Wirtschaft.
Kundenzufriedenheit
"Mit der CreditPlus Bank bin ich äußerst zufrieden." Dies bescheinigen uns unsere Kunden erneut in der Befragung 2009. Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Service und unseren Leistungen lassen wir regelmäßig durch das unabhängige Institut MSR CONSULTING in Köln erfragen.
Auch die neuesten Ergebnisse von 2009 zeigen, wie bereits in den vergangenen Jahren, eine überdurchschnittliche Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Service und den Leistungen der CreditPlus Bank. Zudem spiegelt sich in der Empfehlungsbereitschaft unserer Kunden, die Qualität unserer Leistung wider. 97% unserer Kunden würden die CreditPlus Bank gerne an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen.
Ausgezeichnet - unsere Serviceleistungen
Der TÜV Saarland hat die CreditPlus Bank erneut ausgezeichnet. Mit einem leicht verbesserten Gesamtergebnis von 1,87 erhält die Bank erneut die Testnote "gut". Mit der Auszeichnung bestätigt die CreditPlus Bank ihre in der Branche überduchschnittlich guten Bewertungen.
Testnote "GUT"
Es wurden rund 1.000 Kunden der CreditPlus Bank telefonisch befragt, wie kompetent und zuverlässig Sie den Service bewerten. Die Kunden konnten bei der Befragung Noten wie in der Schule von "sehr gut" bis "ungenügend" vergeben.
Die Einzelergebnisse gestalten sich dabei wie folgt:
1. Schnelligkeit der Bearbeitung (1,62)
2. Zuverlässigkeit (1,72)
3. Qualität der Beratung (1,83)
4. Fachkompetenz (1,88)
5. Ratenanpassung an finanzielle Möglichkeiten (1,90)
Ein Kunden-Zeugnis das wirklich überzeugt. Das Zertifikat erhalten nur Unternehmen, die bei allen Kriterien besser als mit Note 2,25 bewertet werden.
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